الجودة في المؤسسات الوثائقية/سيدهم خالدة هناء
تعرف الجودة حسب معيار آيزو على أنّها مجموعة من السمات والميزات التي يتمتع بها المنتج أو الخدمة المقدمة، بحيث تكون قادرة على تلبية الاحتياجات المطلوبة بشكلٍ صريح أو بشكلٍ مضمون بالمؤسسات الوثائقية التي تعتبر أنها شكل غير تقليدي، لكيان مؤسساتي يعتمد بناؤه وعمله بشكل أساسي على تكنولوجيا الحاسبات، والاتصالات حيث لا تتقيد بحدود زمنية، أو مكانية، فلا يشترط توافر الجوانب المادية في المؤسسات الوثائقية عبر الويب نظرا لكونها تقدم خدماتها من خلال الشبكة ولا تحتاج إلى مباني تقليدية بل تحتاج إلى حاسبات وبرامج متقدمة وكادر بشري
متخصص وذو كفاءة لتشكل في مجملها بيئة العمل الافتراضي ذو الجودة
متخصص وذو كفاءة لتشكل في مجملها بيئة العمل الافتراضي ذو الجودة